售前服務(wù)
全時(shí)在線客服：400客服電話及業(yè)務(wù)人員24小時(shí)隨時(shí)接聽電話咨詢，提供產(chǎn)品銷售渠道的聯(lián)系方式；
銷售、技術(shù)人員提供上門服務(wù)，推介公司業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品等；專業(yè)的產(chǎn)品使用說明資料：產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及應(yīng)用性能、推薦加工工藝或應(yīng)用配方、產(chǎn)品包裝及儲運(yùn)要求等；
免費(fèi)寄送樣品試用，提供小試、中試、大試的技術(shù)支持服務(wù)。
技術(shù)支持服務(wù)
按客戶需求高效提供產(chǎn)品個性化定制服務(wù)；
專業(yè)化的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售團(tuán)隊(duì)跟蹤客戶應(yīng)用及反饋，按需求快速調(diào)整產(chǎn)品指標(biāo)及工藝；
應(yīng)用過程中及時(shí)解答相關(guān)產(chǎn)品咨詢，按照需求提供現(xiàn)場支持；
為客戶提供配方服務(wù)，協(xié)助客戶調(diào)整應(yīng)用配方及工藝流程；
根據(jù)客戶生產(chǎn)工藝要求，為客戶提供相關(guān)行業(yè)全面技術(shù)解決方案；
客戶可及時(shí)查詢產(chǎn)品訂單開立及發(fā)貨等信息。
物流服務(wù)
為客戶送貨上門；
物流全程可追溯系統(tǒng)：端到端；
可遠(yuǎn)程監(jiān)控貨物運(yùn)輸狀態(tài)及車輛信息；
可依據(jù)產(chǎn)品性能及客戶需求提供產(chǎn)品特殊包裝方式。
售后服務(wù)
